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      專業能力

      流程管理

      流程管理(BPM)是一種管理方法,主要是通過對企業業務流程的全面分析,來明確哪些流程對企業重要,哪些流程對企業不太重要,然后對流程進行設計、改進和監控,最后通過IT技術支持流程的執行。BPM的主要作用是提高公司整體運營效率,改善工作質量和快速響應客戶需求澳门有网赌吗。普羅維智公司經過多年對中國企業流程管理、實施的研究,將世界先進的管理方法同中國企業現狀有機的結合,總結出了提升中國企業流程管理水平的最佳實踐方法。

      普羅維智成功的運用世界上最先進的流程管理方法,幫助企業建立BPM體系,取得了巨大的成功。

      我們使用的主要方法如下:

      普羅維智服務內容

      流程管理體系診斷

      世界上沒有“最佳”的流程,只有“最適合”的流程。我們發現企業的業務流程必須同本企業的管理水平和文化相適應,才能被有效執行。否則即使是“最佳”業務流程也難以在企業中存活澳门有网赌吗。

      普羅維智通過系統化診斷方法,幫助企業識別提升流程管理水平的關鍵因素,制定適合本企業的流程管理提升戰略。

      我們發現,影響業務流程有效運作主要有兩方面因素。第一方面是流程管理能力澳门有网赌吗,第二方面是流程管理環境。這兩方面因素相互作用,必須平衡發展才能發揮出流程應有的效果澳门有网赌吗澳门有网赌吗。

      業務流程設計

      當現有流程通過持續改進還是無法滿足業務需要時澳门有网赌吗,需要重新設計業務流程。普羅維智的流程設計方法是系統性的邏輯分析澳门有网赌吗,通過運用客戶需求調研、系統工程設計、統計科學和模擬仿真技術,讓設計出的流程一次滿足客戶需要,并實現公司的利潤目標。系統一體化以整個流程為對象,關注的是整體最優,而不是局部最優。

      業務流程優化

      不斷變化的外部條件,要求企業不斷評估調整企業內部及企業間的業務流程澳门有网赌吗,更重要的是不斷加以改進澳门有网赌吗,以提高企業的核心競爭力。

      普羅維智通過流程優化項目運用世界上最先進的流程優化方法,實現目標澳门有网赌吗,并將流程管理知識傳授給客戶。普羅維智流程優化方法包括:六西格瑪、精益管理、對標Benchmark澳门有网赌吗、改善Kaizen、群策群力work out、約束理論TOC等。

      流程固化

      流程固化的主要目的是保證優化后的流程能夠被執行。信息化手段是固化流程的首選工具。但是企業管理人員都會有一個相同的煩惱澳门有网赌吗,固化在IT系統中的流程得不到相應的執行,因為人是活的澳门有网赌吗,規定的東西是死的,人活力越大,執行的偏差可能就越大。

      普羅維智將流程梳理、優化、培訓、信息化建設有機的結合起來,運用變革管理的方法從轉變員工觀念和做事行為著手,再結合信息化手段解決了流程固化的難題。

      流程監控

      流程監控是通過收集流程運行過程中的數據澳门有网赌吗澳门有网赌吗,實現對關鍵流程指標的測量,以監控流程的運行狀態。

      普羅維智可以幫助客戶設計流程數據收集系統、流程指標測量系統澳门有网赌吗,并結合現金的流程管理軟件,自控挖掘分析流程數據,實現對業務流程中的關鍵績效指標(KPI)的實時測量澳门有网赌吗。形成流程管理儀表盤澳门有网赌吗,為識別和實現改進提供客觀依據澳门有网赌吗。

      流程改進體系

      流程改進體系是運用系統化方法將流程優化體系化,使得流程能夠根據市場和公司戰略要求持續不斷的改進。

      普羅維智可以幫助企業建立流程改進體系澳门有网赌吗,其核心內容包括:流程改進組織結構與職責、改進方向確定、流程改進項目選擇、流程改進項目管理、內部流程知識培訓體系建立、改進結果評價、獎勵與考核機制建立和流程改進人員培養。

      實施背景

      某國內大型IT服務集團,主要向客戶提供全面整合的IT服務,能力范圍包括軟件開發與實施、系統集成澳门有网赌吗、IT基礎設施的建設、IT外包。隨著外部市場環境的激烈競爭,公司制定了從“產品導向”變為“客戶導向”的戰略。企業意識到業務流程是落實戰略執行的關鍵,迫切需要建立業務流程管理體系支持公司整體戰略變革。經過反復比較各家咨詢公司的方案,最終選擇普羅維智公司開展此項業務咨詢。

      實施思路

      普羅維智咨詢顧問深入了解了目前客戶對流程管理的需求澳门有网赌吗,然后對客戶流程體系進行了評估和判斷。根據診斷的結果,提出了“圍繞提升業績為目標,建立流程改進體系和流程控制體系為目的,培養流程管理人才為核心”的實施戰略澳门有网赌吗。

      實施過程

      首先咨詢顧問同客戶一起進行業務分析,明確業績提升方向和目標澳门有网赌吗,篩選出需要改進的業務流程,成立以客戶人員為主的項目組。然后,普羅維智公司對項目組成員進行流程改進方法培訓澳门有网赌吗,并同項目組一起調查數據、分析原因、提出改進措施、驗證改進結果。幫助客戶建立流程管理與控制平臺,保證流程執行性。其核心內容包括:流程負責人職責、流程測量儀表盤、流程審核機制。最后,客戶人員通過項目實施掌握了先進的流程管理知識,從中選出杰出人員成為內部講師,在公司內部普及流程管理方法和工具。

      實施成果

      項目成果得到了集團領導的一致認可澳门有网赌吗,實現了預期目標,使得公司戰略通過業務流程落地。提高了客戶滿意度澳门有网赌吗澳门有网赌吗,實現了業務增長。在管理體系上,建立了流程改進體系和流程監控體系,并且培養了一批掌握流程管理方法工具的人才。

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